Il est désormais possible de se «téléporter» dans l’e-tron

Entrer en lien direct avec un conseiller Audi et découvrir virtuellement les derniers véhicules électriques depuis chez soi: c’est désormais possible. Le 27 avril 2020, le conseil Audi en direct sera lancé dans le showroom virtuel. Il offre de nombreux avantages aux prospects d’Audi.

Ces dernières semaines, les conseillers Audi ont mis au point un nouveau jeu: «Je vois quelque chose que tu vois aussi.» Le conseil Audi en direct sera mis en ligne le 27 avril 2020. Ils peuvent ainsi «téléporter» les clients dans la voiture grâce à la transmission en direct. Le conseiller et les prospects sont connectés via des lunettes intelligentes et peuvent ainsi découvrir ensemble l’intérieur et l’extérieur du modèle.

Pour accéder à la visite sur le showroom virtuel, il suffit d’avoir un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone et une bonne connexion Internet. Aucune inscription, application ni téléchargement d’un logiciel n’est nécessaire au préalable. Il suffit de prendre rendez-vous sur www.audi.ch/live-fr et un lien vous sera envoyé, sur lequel il conviendra simplement de cliquer pour accéder à l’entretien de conseil.

La transmission vidéo permet de voir exactement ce que le conseiller voit sur place. À l’inverse, il ne peut pas voir le salon du client. L’expert Audi porte des lunettes intelligentes qui lui permettent de transposer directement les prospects dans la voiture de leur choix. Quant à la transmission de son, elle fonctionne dans les deux sens: le prospect peut poser toutes ses questions au conseiller.

Les fonctionnalités qui l’intéressent peuvent être ainsi détaillées et montrées à l’envie. Jeter un œil au coffre, se rendre compte de l’espace pour les jambes à l’arrière ou passer le cockpit à la loupe – tout est possible. Se familiariser avec la voiture depuis chez soi devient un jeu d’enfant.

L’équipe de conseil en direct à Buchs, ZH. (Philippe Rossier)
L’équipe de conseil en direct à Buchs, ZH. (Philippe Rossier)

«C’est l’occasion idéale d’obtenir une bonne première impression de la voiture», explique Peter Schmid, expert en mobilité électrique chez Audi et responsable du projet conseil en direct.

Pour débuter le projet, le curseur est placé sur deux modèles électriques: l’Audi e-tron et l’e tron Sportback. Les moteurs électriques des deux modèles vont jusqu’à 300 kW (408 ch). «L’essai pilote sera entièrement électrique», selon Peter Schmid. La raison est simple: «De nombreux préjugés et fausses idées circulent souvent au sujet des véhicules électriques. Le conseil en direct nous donne l’opportunité de les démonter.»

Peter Schmid, expert en mobilité électrique. (Philippe Rossier)
Peter Schmid, expert en mobilité électrique. (Philippe Rossier)

Il est grand temps d’apporter des réponses aux questions que l’on se pose souvent sur les modèles électriques: «Quelle est l’autonomie? Comment recycler une batterie? Comment trouver une station de recharge avec le système de navigation? Toutes ces choses peuvent être mises à plat ensemble», dit Peter Schmid. «En parallèle à cela, le conseiller peut prendre des photos et des vidéos afin d’envoyer des informations complémentaires au client sur son appareil. Nous lui proposons ainsi de profiter d’un service complet.»

Le showroom virtuel «ouvre» au bon moment. Avec la pandémie de coronavirus, les portes des concessions automobiles demeurent (encore) closes. Le conseil sans contact représente donc une sacrée plus-value pour les clients. Peter Schmid d’ajouter: «Le coronavirus n’est qu’un accélérateur. L’idée était déjà là depuis un moment. Le service de conseil s’inscrit dans l’ère du temps: le client veut pouvoir acheter tranquillement depuis chez lui. Nous voulions donc offrir cette possibilité dans le secteur automobile.»

Pas besoin d’application pour accéder au conseil en direct. (AUDI)
Pas besoin d’application pour accéder au conseil en direct. (AUDI)

Mais alors, quelles seront les répercussions sur les concessions automobiles? «Elles ne sont pas menacées», Peter Schmid en est convaincu. «Le conseil en direct complète intelligemment la concession automobile. Mais il ne la remplace pas.»

Un face-à-face avec l’Audi e-tron: grâce aux lunettes intelligentes du conseiller, tous les détails sont passés au crible – même les rétroviseurs extérieurs virtuels. (AUDI)
Un face-à-face avec l’Audi e-tron: grâce aux lunettes intelligentes du conseiller, tous les détails sont passés au crible – même les rétroviseurs extérieurs virtuels. (AUDI)

Schmid et son équipe dispensent leurs conseils depuis Buchs ZH en allemand et en français, six jours par semaine entre 11 h 00 et 21 h 001, mais renvoient vers un concessionnaire Audi si souhait d’achat il y a. Car une chose est sûre: «Les sensations, la conduite, le ressenti ne se font pas virtuellement. Vient toujours l’envie d’essayer le véhicule. Cela se ferait dans un second temps», dit Peter Schmid. Le conseil en direct sur le showroom virtuel donne dans un premier temps un bel aperçu au client tranquillement installé chez lui.

«Le conseil Audi en direct offre une avancée majeure en matière de numérisation du modèle économique que nous encourageons vivement», ajoute Martin Wallenborn, chef Business Development pour l’Allemagne au sein d’AUDI AG.

Le conseil en direct donne une bonne première impression. (AUDI)
Le conseil en direct donne une bonne première impression. (AUDI)

Que le conseil en direct soit utilisé pour regrouper les innovations numériques et les modèles électriques sous un même toit s’inscrit bien dans la stratégie de la marque aux quatre anneaux. Audi a prévu d’investir 12,6 milliards de francs dans la mobilité électrique jusqu’en 2024. D’ici 2025, les modèles plug-in hybrid et les modèles entièrement électriques devraient représenter 40 pour cent du volume de production.

Le conseil en direct est possible grâce aux lunettes intelligentes. (AUDI)
Le conseil en direct est possible grâce aux lunettes intelligentes. (AUDI)

Un test est mené en parallèle pour comprendre comment les voitures autonomes, les informations sur les feux de signalisation et le pilotage intelligent transforment notre quotidien. Et on pousse l’expansion de la 5G, un réseau rapide offrant une communication optimale avec les véhicules et donc une plus grande sécurité de conduite. Une chose est sûre: la 5G, la conduite autonome et l’intelligence artificielle vont transformer la mobilité en voiture. Avec son showroom virtuel, Audi met déjà un pied dans le futur.

1 Sous réserve de modifications.

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